Bonne Fête Sophie - Demain nous fêterons les Bérenger

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Fleuristes et Fleurs
14 quai Clovis Hugues
84800 L'Isle sur la sorgue

tél : 04.90.90.13.96

 

 

Fleuristes-et-Fleurs, La Communauté d’Artisans Fleuristes

En contact direct avec le client pour des envois de fleurs réussis
Engagés dans la qualité, prendre ensemble la meilleure place sur Internet

   

Des commandes Cohérentes et de Qualité

C’est le fleuriste qui décide à tout moment des créations,
des prix, des frais de livraison.

  • Les commandes sont prises à J + 24 heures. 
    Le fleuriste est informé par texto et par mail dès que le règlement est validé.
  • Pour le Click and Collect, les commandes sont prises à j + ½ journée, le client se déplace alors en boutique pour récupérer son bouquet. Là encore, vous êtes aussi informé par texto et par mail dès que le règlement est validé.
    Votre boutique est géo localisée, ainsi les clients sont guidés pour vous trouver.
 

En réalité, le père noël n’apporte pas des pivoines et les bouquets ronds sont rares pour 20€ …
C’est pourquoi, nous avons mis en place un système cohérent et adapté qui répond à la fois aux attentes des consommateurs ET aux impératifs de notre métier.

Le saviez-vous ? Les clients passent 85% des commandes par téléphone et 15% en ligne.

 

 

   

Vos Commandes, pas les nôtres !

Le client vous a choisi en fonction de vos prix, votre savoir-faire, votre boutique. 
Il vous paye directement, c’est votre client, comme s’il vous avait téléphoné ou s’il était entré dans votre boutique.

  • En cas d’impossibilité de livrer
    Contactez directement votre client, vous avez toutes ses coordonnées sur le bon de commande (reçu par mail et sur votre interface Fleuristes-et-Fleurs).
    Vous trouverez sans aucun doute une alternative avec lui (autre choix floral, autre date, …)
 
  • En cas de litige
    C’est votre client, vous gérez avec lui une éventuelle réclamation … 
    Votre professionnalisme saura lui rendre le sourire. Pensez à nous informer de l’issue de cette réclamation

Vous ne parvenez pas à vous entendre avec le client ? Après une enquête sérieuse, nous attribuerons la part de responsabilité de chacun et proposerons des solutions. 
Les clients n’ont pas toujours raison. En cas de litige avéré par le fleuriste, il risque la radiation de la communauté.
Nous sommes là en tant que médiateur et garant du respect de la charte qualité.

Ne confondons pas, nous ne sommes pas une chaine de transmission florale, notre rôle dans les commandes est de : 
•    Vous assurer un site performant pour des commandes optimisées
•    Vous garantir le respect de la Charte Qualité 

Adieu la comptabilité lourde !
Pour vous, les commandes Fleuristes-et-Fleurs sont des ventes classiques, 
comme une VAD ou un client qui vous paye en magasin puisque nous ne prenons pas de commissions, nous sommes donc apporteurs d’affaires. Votre comptable crée un compte client et … c’est fini !
Et comme toutes vos écritures et factures sont en ligne, il reste à faire un simple rapprochement bancaire ! 

 

 

 
 

Commandes de Fleuristes à Fleuristes simples et rapides
avec la nouvelle interface !

  1. Connectez-vous
  2. Passez votre commande (comme si vous étiez client)
  3. Payez :
  •  Avec la carte bancaire du client : 
    Cette opération ne figure pas dans votre comptabilité dans ce cas, puisque vous rendez simplement service (Votre transaction est sécurisée avec PayZen)
  • Avec votre carte bancaire 
    Une facture vous est immédiatement délivrée par PayZen
Que des avantages : 
•    Créez votre propre réseau, dans votre interface sont sauvegardées les coordonnées du client et du fleuriste
•    Pas de comptabilité superflue
•    Offrez la Qualité à vos clients 
Le saviez-vous ? Chaque adhérent dispose d’une messagerie en ligne. Lorsqu’il reçoit une demande, il est immédiatement informé par texto et par mail.
   
 
 

Paiement sécurisé par Payzen

PayZen est une nouvelle solution bancaire qui protège les particuliers ET les commerçants. Le client paye avec sa carte bancaire et il reçoit un texto pour confirmer son achat. Une fois ce code enregistré, la transaction est validée et il est impossible de demander un remboursement abusif.
Le saviez-vous ? 
Les banques peuvent rembourser un client sur simple demande s’il paye par VAD et ce pendant 1 an. 
Vos transactions VAD sont assurées par la banque en dessous de 100€, après …c’est perdu pour le commerçant !

Vous pouvez utiliser le paiement en ligne sécurisé par Fleuristes-et-Fleurs si vous avez un doute sur un client en VAD ou en boutique. Ainsi plus de risque d’annulation frauduleuse !

Paiement des commandes et commissions aux fleuristes

  1. Validez la livraison de la commande sur votre interface
  2. Demandez le virement
  3. L’opération sera effectuée dans les 48 heures (Fleuristes-et-Fleurs, ne garde pas votre argent !)

Modèle économique Unique, le prix juste pour tous

  • 0€ de commission payé par le client
  • 100 % des fleurs et de la livraison payé aux fleuristes (hors frais bancaire Payzen négociés à 2%)
  • 0% de commission touché par Fleuristes-et-Fleurs

Le saviez-vous ? Toutes vos données sont sécurisées, le téléphone portable et votre mail restent confidentiels.